Häufig gestellte Fragen

Willkommen auf unserer Seite mit häufig gestellten Fragen! Hier findest du Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden. Wir verstehen, dass du manchmal zusätzliche Informationen benötigst, bevor du einen Kauf tätigst, und deshalb haben wir diesen praktischen Bereich erstellt. Blättere durch die Fragen und Antworten, um schnell und einfach die Informationen zu finden, die du suchst. Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wird, zögere nicht, unser Kundenserviceteam zu kontaktieren. 

 

Was ist ein Sturmfeuerzeug?

Ein Sturmfeuerzeug erkennt man an einer kräftigen blauen Flamme. Es ist ein Feuerzeug, das durch die Füllung mit speziellem Butan, einem brennbaren Gas, eine intensiv heiße Flamme von bis zu 1300 Grad Celsius. Das Gas steht unter hohem Druck und ist deshalb nicht leicht auszublasen. Daher der Name Sturmfeuerzeug.

 

Wie lange hält ein Feuerzeug?

Unterschiedlich je nach Typ und Marke. Gasfeuerzeuge und elektrische Feuerzeuge sind nachfüllbar und haben eine längere Lebensdauer. Durchschnittliche Feuerzeuge können etwa 1500-3000 Mal benutzt werden. 

 

Wo kaufe ich Gas für ein Feuerzeug?

Zuerst musst du natürlich wissen, welches Gas du brauchst. In den meisten Feuerzeugen sind Propan, Methylpropan und Butan enthalten. In unserem Katalog findest du die perfekte Gasfüllung für jedes Feuerzeug und speziell für Sturmfeuerzeuge! 

 

Welches Alter braucht man, um ein Feuerzeug zu kaufen?

Gesetzlich gibt es kein Mindestalter für den Verkauf von Feuerzeugen. Es kann jedoch sein, dass Ihr örtliches Geschäft eigene Regeln hat. So können sie den Verkauf von tabakbezogenen Artikeln wie Feuerzeugen verweigern. Auch online gibt es keine Altersbeschränkungen.

 

Wie lange dauert der Versand?

Bestellen Sie bei uns an Werktagen vor 23:00 Uhr? Dann versenden wir noch am selben Tag und Ihre Bestellung ist am nächsten Tag schon bei Ihnen! 

Leider kann es vorkommen, dass die Postdienste Verzögerungen haben. Sobald Sie die Sendungsverfolgung erhalten haben, liegt die Verantwortung bei den Postdiensten. Wir bedauern es, wenn es zu Verzögerungen kommt, bitten aber um Ihr Verständnis. Dauert eine Sendung länger als 72 Stunden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Samstag & Sonntag bestellt? = Dienstag zu Hause. (NL & BE)

Belgien: 1-2 Werktage

Deutschland: 2 Werktage
Österreich: Eine Sendung nach Österreich dauert 2-3 Werktage. 
Andere Länder: Alle anderen Länder zwischen 3-10 Werktagen. 

 

Ist Visco-Docht verboten?

Der Kauf, Besitz, Versand und Empfang von Visco-Dochten ist in den Niederlanden nicht erlaubt. Wenn du diesen Docht gekauft hast und nicht wusstest, dass es strafbar ist, ruft die Polizei dazu auf, den Docht abzugeben, um weitere Probleme zu vermeiden. 

 

Wie teuer ist ein Feuerzeug?

Ein durchschnittliches BIC-Feuerzeug kostet ab 1,89 € bis hin zu luxuriösen Feuerzeugmodellen von etwa 25 €. Das günstigste Sturmfeuerzeug in unserem Webshop kostet 4,95 €.

 

Wie stelle ich die Flamme eines Feuerzeugs ein?

Das variiert je nach Feuerzeugtyp. Es gibt eigentlich zwei Möglichkeiten, die Flamme einzustellen. Entweder verfügt Ihr Feuerzeug über eine flache Scheibe, die Sie von links (-) nach rechts (+) schieben können, um die Flamme zu verstellen. Manchmal befindet sich an der Unterseite ein Rädchen mit einem Ring, das Sie von (-) nach (+) drehen können. 

 

Was ist ein nachfüllbares Feuerzeug?

Diese Feuerzeuge können Sie mit Flüssigkeit nachfüllen. Ein nachfüllbares Feuerzeug erkennt man an einem Gasventil an der Unterseite des Feuerzeugs. Ein nachfüllbares Feuerzeug hält daher viel länger. 

 

Was ist ein Windproof-Feuerzeug?

Ein Windproof-Feuerzeug, auch Sturmfeuerzeug genannt, ist ein Feuerzeug, das durch seine starke Butanflamme von 1300 Grad gegen starken Wind geeignet ist. 

 

Wie heiß ist ein Feuerzeug?

Die Temperatur der Flamme eines Feuerzeugs variiert je nach Gasart und Feuerzeugtyp. Die meisten Feuerzeuge haben eine Flammentemperatur zwischen 1200 und 1300 Grad.

 

Anzünddocht oder Feuerzeug – was ist sicherer?

Achten Sie beim Abbrennen von Feuerwerk stets darauf, die offizielle Gebrauchsanweisung des jeweiligen Artikels zu befolgen. Ein Anzünddocht gilt als sicherer, da keine Flamme, sondern nur eine glühende Spitze vorhanden ist. 

 

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Leider haben wir kein Ladengeschäft, in dem Sie Bestellungen abholen können. Alles läuft bei uns über Postdienste.

 

Kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Rücksendung

Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Widerrufsrecht. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie Ihre Rückgabe bei uns anmelden. Nach der Anmeldung haben Sie anschließend weitere 14 Tage, um das Produkt tatsächlich zurückzusenden.

Nicht zufrieden mit Ihrem Kauf? Senden Sie dann eine E-Mail an info@pyroproducts.nl mit dem Betreff Retourenanfrage und geben Sie darin deutlich den Rückgabegrund sowie Ihre Bestellnummer an. Achtung: Das Rücksendeetikett müssen Sie selbst über einen Postdienst Ihrer Wahl erwerben, sofern nicht anders vereinbart.

Achtung: Ihre Rückgabe kann abgelehnt werden, wenn sie nicht den Bedingungen entspricht.


Rückgabebedingungen
Für Rückgaben gelten folgende Bedingungen:

  • Geben Sie das Produkt – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung zurück, einschließlich sämtlichem Zubehör.

  • Produkte dürfen keine unnötigen Gebrauchsspuren aufweisen. Wenn das Produkt beschädigt oder benutzt zurückkommt, kann eine Wertminderung berechnet werden.

  • Nach 30 Tagen nach Erhalt haben Sie kein Rückgaberecht mehr.

*Sollte das Produkt unnötig beschädigt sein, mehr als für die Prüfung des Produkts erforderlich, können wir Ihnen diese Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und sorgen Sie dafür, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.

 

Rückerstattung nach Rücksendung

Nach Erhalt und Genehmigung der Rücksendung überweisen wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen auf Ihr Konto zurück. Haben Sie nach dieser Frist noch nichts erhalten? Kontaktieren Sie dann unseren Kundenservice.

Wenn Produkte sichtbar benutzt sind, Zubehör fehlt oder die Originalverpackung fehlt, behalten wir uns das Recht vor, einen Teil des Kaufbetrags einzubehalten.



Wie lange ist meine Widerrufsfrist?

Sie erhalten nach Erhalt der "Fernabsatz"-gekauften Waren eine Widerrufsfrist von 30 Tagen. Haben Sie den Kauf doch bereut? Dann retournieren Sie die Produkte (oder einen Teil davon) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versand & Rückgabe Seite.

 

Ist meine Zahlung/Bestellung erfolgreich?

Nach der Aufgabe und Bezahlung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Diese erhalten Sie meist innerhalb von 10 Minuten. Keine E-Mail innerhalb von 1 Stunde erhalten? Kontaktieren Sie dann unseren Kundenservice.

 

Womit kann ich alles bezahlen?

Wir bieten eine breite Palette an Zahlungsmöglichkeiten. Sie können Ihre Bestellungen bei uns bezahlen mit: 

  • Kreditkarte(n)
  • Bancontact
  • Ideal
  • Paypal
  • KLARNA
  • Sofort
  • KBC
  • Belfius

Haben Sie eine Idee für eine zusätzliche Zahlungsmöglichkeit? Wir sind immer offen für Erweiterungen! Senden Sie uns gerne eine Anfrage mit dem Namen des Zahlungsanbieters.