Häufig gestellte Fragen

Lege deine gewünschten Produkte in den Warenkorb und schließe deine Bestellung einfach über den Checkout ab. Nach der Zahlung erhältst du sofort eine Bestätigung per E-Mail.

Du kannst sicher mit iDEAL | Wero, Bancontact, Kreditkarte, PayPal, Klarna, Belfius, KBC/CBC und EPS bezahlen. Alle Zahlungen erfolgen über eine sichere Zahlungsumgebung.

Ja, alle Zahlungen erfolgen über sichere Zahlungsumgebungen. Ihre Daten werden stets sicher verarbeitet.

Ja, du kannst bei PyroProducts sicher per Klarna nachträglich bezahlen.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, was möglich ist. Es gibt keine Garantie, dass wir Ihre Bestellung noch rechtzeitig stornieren können.

Ja, du kannst ganz einfach eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto zu erstellen.

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail mit allen Bestelldaten.

Ja, nach deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Rechnung per E-Mail.

Ja, geschäftliche Bestellungen sind möglich. Kontaktieren Sie uns gerne für größere Mengen oder geschäftliche Anfragen.

Die Lieferzeit variiert je nach Land. Für Niederlande gilt meist: am nächsten Tag geliefert. Belgien, Deutschland und Luxemburg haben durchschnittlich eine Lieferzeit von 2 Werktagen. Für Länder wie Österreich, Polen, Tschechien, Schweden, Italien und Dänemark beträgt die Lieferzeit durchschnittlich 3 Werktage. Spanien, Portugal und andere europäische Länder haben meist eine Lieferzeit von etwa 4 Werktagen.

Für Deutschland betragen die Versandkosten €3,95 unter €34,95. Belgien und die Niederlande haben €4,95 Versandkosten unter €34,95. Für die meisten anderen europäischen Länder liegen die Versandkosten zwischen €5,95 und €6,95 mit kostenlosem Versand ab €74,95. Die genauen Versandkosten werden beim Bezahlen automatisch berechnet.

Wir versenden in 23 Länder innerhalb Europas, darunter Niederlande, Belgien, Deutschland, Italien, Dänemark, Österreich, Polen, Portugal, Spanien, Schweden, Finnland, Irland, Ungarn, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Litauen, Lettland, Kroatien, Estland, Bulgarien, Tschechien und Luxemburg.

Wir versenden mit verschiedenen Versanddienstleistern wie PostNL, DHL und internationalen Lieferdiensten. Dies kann im Laufe des Jahres variieren.

Ja, sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du automatisch eine Sendungsverfolgung per E-Mail. Es kann manchmal eine Weile dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiviert wird.

Lieferzeiten sind leider nie zu 100 % garantiert. Wir sind hierbei auf den Versanddienstleister angewiesen. Faktoren wie hohe Auslastung, Feiertage, Streiks, Wetterbedingungen und Personalmangel können manchmal zu Verzögerungen führen.

Es ist derzeit nicht möglich, während des Bezahlvorgangs direkt einen Paketpunkt auszuwählen. Bei einigen Versanddienstleistern können Sie jedoch einen Abholpunkt auswählen, sobald der Lieferzeitpunkt bekannt ist.

Ja, du hast 30 Tage Widerrufsrecht nach Erhalt deiner Bestellung. Nachdem du deine Rücksendung angemeldet hast, hast du anschließend noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Retouren können einfach über unser Retourenportal angemeldet werden:

PyroProducts Retourenportal

Du kannst auch jederzeit zuerst unseren Kundenservice kontaktieren.

Bei einer normalen Rücksendung trägt der Kunde die Rücksendekosten selbst.

Bitte nehmen Sie in diesem Fall immer zuerst per E-Mail Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Fügen Sie dabei klare Fotos und Videos des Problems bei, damit wir sofort nach einer passenden Lösung oder gegebenenfalls Ersatzteilen suchen können.

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag so schnell wie möglich zurück. Dies erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen.

Produkte dürfen angesehen werden, wie Sie es auch in einem physischen Geschäft tun würden. Bei gebrauchten Produkten oder Produkten mit Gebrauchsspuren können wir eine Wertminderung berechnen.

Ja, auf unsere Produkte gilt 1 Jahr Garantie bei normaler Nutzung. Schäden durch falsche oder unsachgemäße Verwendung sind von der Garantie ausgeschlossen.

Kontaktieren Sie hierfür gerne unseren Kundenservice. Wir finden gemeinsam eine passende Lösung. Bitte beachten Sie, dass möglicherweise zusätzliche Versandkosten anfallen.

Alle Produkte, die auf Lager sind, können direkt bestellt werden und werden schnell aus unserem Lager versendet.

Ja, unser Sortiment wird regelmäßig mit neuen Produkten, Bundles und limitierten Angeboten erweitert.

Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne mit einer passenden Lösung.

Nein, es ist derzeit nicht möglich, Bestellungen abzuholen.

Bei ausverkauften Produkten kannst du dich für eine Nachbestellbenachrichtigung anmelden. Du erhältst automatisch eine Nachricht, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.

Du kannst einen Rabattcode während des Bezahlvorgangs im Warenkorb oder an der Kasse eingeben. Der Rabatt wird anschließend automatisch verrechnet.

Überprüfen Sie, ob der Gutscheincode korrekt eingegeben wurde und noch gültig ist. Einige Gutscheincodes gelten nur für ausgewählte Produkte oder Aktionen.

Dies variiert je nach Aktion. Einige Rabattcodes können kombiniert werden, während andere Aktionen oder Rabattcodes nicht zusammen verwendet werden können.

Nein, Rabattcodes und Aktionen können nach der Bestellung nicht mehr nachträglich verrechnet werden.

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Du kannst über unsere Kundendienstseite Kontakt aufnehmen oder uns eine E-Mail senden.

Wir versuchen, Nachrichten immer so schnell wie möglich zu beantworten, meist innerhalb eines Arbeitstages.

Nein, PyroProducts ist vollständig online aktiv.

Ja, geschäftliche Bestellungen sind möglich. Kontaktieren Sie uns gerne für größere Mengen oder geschäftliche Anfragen.

Ja, unsere Bewertungen stammen von echten Kunden, die eine Bestellung aufgegeben haben. Außerdem ist PyroProducts bei WebwinkelKeur angeschlossen, wodurch Bewertungen unabhängig gesammelt und überprüft werden.